服务合约

购买产品表示同意且能遵守此条约

您及您所代表的公司（以下统称为“您”）的经营信息必须遵守《中华人民共和国电信条例》、《互联网信息服务管理办法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《中华人民共和国公司法》和国家其他有关法律、法规、规章及其他规范性文件，不得从事任何违法经营活动，负责自身的网络信息安全并有能力承担入网后的信息安全责任。！

1.酷兔云云旗下的基础网络服务品牌对该品牌拥有全部的运营权及所有权。在法律许可范围内，酷兔云制定、发布、维护本服务条款；并遵照本档案相关条款和规则来为客户提供服务。

2.此协定（合同书）适用于酷兔云与用户，订购酷兔云的产品或服务的个人、法人为用户。

3.当您购买酷兔云的产品或服务时，您必须同意本服务条款；已经购买酷兔云的产品或服务并完成支付的，视为同意本服务条款。

4.本服务条款如同客户亲自签字、签章的书面条款，对用户和酷兔云双方同样拥有法律效力。

5.酷兔云保留在任何时间修改本服务条款的权利。本条款的修改，新增或删减在此页更新后立即生效

一、用户遵守规则

酷兔云所提供的服务只允许用在合法的范围内，酷兔云不会为客户使用酷兔云的服务所产生的行为负责。

酷兔云所提供的所有产品/禁止使用机器包括但不限于：

1.本站所有产品遵循中国、香港、美国相关法律；

2.禁止上传/运行中国大陆、法律严禁的内容、包括但不限于：任何性质的政治、赌博、犯罪、宣传淫秽、色情、盗版、侵权、欺诈（含比特链、磁力链）、彩票（含时时彩、六合彩）、包括使用反向代理展示网站。

3.禁止对外/内发包、ARli攻击/劫持、扫描弱口令、运行DHCli服务，的恶意穷举和干扰其它服务器的行为。

4.禁止使用V-P-N/SS或其他任何网络中转代理服务用于销售或者共享；

5.除非您已经获得作者或法律许可，否则您不能以其他任何管道复制受版权保护的音乐，软件，书籍，或其他；

6.禁止发送垃圾邮件、垃圾信息（留言、帖子）、散播木马/病毒（包括引用其它服务器的恶意文件）。

7.禁止在非防御型机器上运行包括单不限于：容易受DDoS流量攻击的网站或程序；

8.禁止各种非正当的机器测试行为（包括但不限于：求攻击、求压力测试等）；

9.禁止运行包括但不限于：挖流量矿、各类虚拟币、视频挂机、集群计算、流量互刷等，对CPU、频宽、硬盘资源消耗极大的软件；

10.禁止放置木马、病毒、黑客、色情、诈骗、私服、外挂、博彩、赌博用品、仿品站、窃听类、弓弩枪支、仿牌网站、暴力威胁、骚扰内容、煽动仇恨/暴力、以及其他任何违反中国及当地国家法律的内容；

经核实确认，如果用户出现以上行为，我们将有权进行包括但不限于以下处理：要求删除、暂停服务、中止服务、提交给相关执法部门等。

二、资源使用公约

酷兔云不会纵容或授权任何形式的网络滥用，包括但不限于拒绝服务攻击，网络钓鱼，端口扫描，SYN洪水等

1.不得长时间占用大量带宽，使用影响网络性能的软件（包括但不限于：PT下载、BT下载、迅雷、电驴、挖矿等）。

2.不得长时间占用大量磁盘I/O，使用影响服务器稳定性的软件（包括但不限于：磁盘DD测试、磁盘扫描和杀毒软件等）。

3.不得长时间占用大量CPU，使用影响服务器性能的软件（包括但不限于：集群计算、比特币、挖矿等）。

4.非独立服务器的带宽为峰值带宽（非独享带宽），请不要长期占满，否则将被限速峰值带宽的30%-50%。

5.服务器谢绝长时间、大流量纯代理性质连接。（包括服务商节点、多人代理、反向代理）等。

三、退换保障和不支持退款提现等申明

刚开通的机器24小时内，如无法正常访问服务器SSH终端或ping不通的情况，给予更换机器或更换IP处理

已开通产品支持在线升级配置服务，如客户因为各种因素的影响涉及机器升降级（降低机器配置），本着客户自愿的政策，升降级造成的费用用户自行承担，降级也不支持退回退款等服务

酷兔云平台所有地区机器支持退换服务，产品支持72小时无理由退换服务，所有产品禁止用于含诈骗、赌博、色情、木马、病毒等违法违规业务。

如出现机器故障，一个月即开通时间10天内，按照支付的月付价格退一半退回平台账户。

因产品无货待开通造成的无法使用支持退款到平台账号内或原路返回退款

有以下情形的，不退款：恶意试用服务器 或 违反【用户义务】相关规定。

拒绝退款：包括但不限于：机房投诉、滥用、违法违规等。

拒绝活动退款：使用优惠码或季付活动以及充值等返利活动。

四、免责条款和数据安全/丢失处理方案

因我方工作人员操作失误原因造成的宕机、数据丢失等，用户有权要求我方进行相应补偿（补偿为当前使用配置一个月的使用时长或等价金额）。

以下原因造成的损失不属于我方补偿范畴：

1.在进行服务器配置、升级、维护时，需要短时间中断服务；

2.由于Internet上的渠道阻塞造成用户网站存取速度下降；

3.因违反本服务条款规定造成的损失和影响；

4.因黑客问题、电信部门科技调整和政府管制等引起的事件；

5.因政治变动、战争等社会事件，及天气、地震等自然灾害等不可抗力因素导致的无法访问或数据丢失等。

6.因用户欠费/不续费或者遗忘续费以及主动申请退款（并成功退款）导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等；

7.服务器因被一次或多次或连续攻击超出阈值范围导致无法连接，不属于灾难性故障，需等待数据中心解封恢复；

8.因用户欠费（24小时）内、不续费或者遗忘续费以及主动申请退款（并成功退款）导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等。

9.因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等。

10.因用户的网站内容或使用行为违反本条款【用户义务】规定导致的无法访问或数据丢失等。

11.防御型机器因被一次或多次或连续攻击超出阈值范围导致无法连接，不属于灾难性故障，需等待数据中心解封恢复。

12.服务器没有提供磁盘冗余阵列并且没有提供数据冗余备份，请自行做好异地备份操作。（Raid仅是提高磁盘可靠性而不是备份）

五、无技术支持服务

我们原则上不提供除机器本身外的任何技术支持。

六、滥用处理方案

违反 【用户遵守规则】，不管任何原因所导致的，封禁服务器直到过期。

非独立服务器长时间连续占用服务器资源（CPU单核心 60%以上 、磁盘IO高负荷）3小时以上，系统将自动关闭您的机器。多次出现则自动封禁您的机器。

服务器对外扫描弱口令或端口等被机房监测并投诉，封禁服务器直到过期。

运行但不限于：挖流量矿、各类虚拟币、流量互刷、集群计算、外汇之类高消耗资源，第一次关机警告，第二次封禁机器至到期。

因为包括但不限于：机房、版权组织投诉。不管任何原因所导致的，封禁机器直到过期。

非独享防御资源服务器业务被查实到客户在任何渠道求压力测试（攻击）等非正当用途，并造成网络影响。解封后给2小时备份数据，后封禁机器直到过期。

使用机器包括但不限于：内网攻击、ARP劫持、非法占用他人IP、运行DHCP服务，不管是主动或被动，封禁机器直到过期。

本条款隶属酷兔云使用相关条款之一，注册本平台账户起，默认同意并认同上述所有条款内容“酷兔云”享有最终解释权。

七、退款条款

如需退款遵循以下约定

用户购买产品支持一天内可全额退款，支持退款余额或原路退款，原路退款有3%支付接口费用(微信官方,支付宝官方收取)，退款余额不收取任何费用！

一天内退款前提：

1.机器没有违法违规使用

2.机器流量使用不超过10%

3.确保服务器IP正常

4,活动区属于特价区不以任何形式退款

5.超过24小时不支持退款不支持按天退款介意勿购买，购买即同意我们的协议

6.活动区属于特价区不支持退款

7.虚拟主机产品不支持退款！

除服务器问题外的退款：

用户每月限制1次一天内退款

代理每月不限制次数一天内退款

所有产品必须实名

1.VPS/CDN产品，购买3天内，按天扣费，超过3天订单不支持退款。

2.独立服务器产品不支持退款

3.每用户仅支持退款一个订单，并账号下仅有一个产品

4.如使用人工服务，需扣除30-50元/每次费用

5.使用优惠码或季付/年付活动以及充值返利活动不支持退款

6.违反相关【使用者协定】与滥用相关规定不支持退款

7.所有退款提现扣除充值金额3%手续费，并原路支付返回。提现后账号锁定。

8.由于涉及到折扣与等级问题，代理帐号不支持提现

购买即默认同意以上条款！

酷兔云保留在任何时间修改本服务条款的权利。本条款的修改，新增或删减在此页更新后立即生效